Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Quién es responsable de tus datos

Shark Realtors, con domicilio en Juanek 101, edificio Jungle Lux, CP 77760, Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

Datos patrimoniales o financieros

Si en el proceso nos compartes tu presupuesto, forma de pago o capacidad de inversión, estos son datos patrimoniales y requieren tu consentimiento expreso. Se usan únicamente para presentarte opciones dentro de tu rango y, si decides avanzar, para la operación de compraventa.

Datos que no pedimos

No recabamos datos sensibles: origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos atenderte:

• Responder a tu solicitud de información
• Mostrarte propiedades que se ajusten a lo que buscas
• Agendar y coordinar visitas
• Dar seguimiento a una operación de compraventa o renta
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades adicionales — puedes negarte sin que afecte el servicio:

• Enviarte novedades del portafolio y oportunidades de inversión
• Invitarte a eventos o presentaciones de desarrollos
• Medir de forma agregada qué contenido resulta útil, para mejorar el sitio

Si no quieres las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] dentro de los cinco días hábiles siguientes a que conozcas este aviso, o respóndele a cualquier correo nuestro pidiendo que te demos de baja.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando hace falta para lo que nos pediste:

• Desarrolladores inmobiliarios, cuando te interesa una propiedad suya y necesitan registrar la operación. Solo con tu conocimiento.
• Notarías, bancos e instituciones financieras, si avanzas a una compraventa o a un crédito.
• Proveedores de tecnología que operan bajo contrato y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio: alojamiento del sitio, envío de correo y mensajería.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento adicional en los supuestos del artículo 37 de la Ley. En cualquier otro caso te pediremos autorización antes.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no los necesitemos y Oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas sin operación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Operaciones concretadas: el plazo que exija la ley fiscal y mercantil, actualmente 5 años.
• Si pides la cancelación: se eliminan salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Cómo los protegemos

El sitio usa cifrado HTTPS. El acceso al sistema interno es por enlace de un solo uso, sin contraseñas almacenadas, y cada asesor solo ve la información que le corresponde. Las direcciones IP se guardan cifradas, de manera que podemos contar visitantes sin almacenar un dato que te identifique.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos sin demora, como manda el artículo 20 de la Ley.

Cookies y tecnologías similares

Guardamos en tu navegador la preferencia de tema claro u oscuro y una cookie de sesión cuando un asesor entra al sistema interno. Usamos también medición propia de visitas, siempre de forma agregada. Puedes borrar o bloquear estas cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Te sugerimos revisarlo de vez en cuando.

Si no quedas conforme

Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

Contacto